忙了幾個月了,終於把專案搞定了,公司給了一筆獎金還放了一星期的假

所以我決定出門好好的玩個幾天

當然出門去玩的前置作業是必不可少的,尤其是訂飯店的價格和品質是很重要的

像我這次住的飯店是仁川設計師飯店 - 仁川

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優雅





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商品訊息描述:

主要設施

  • 103 間禁煙客房
  • 餐廳
  • 24 小時櫃台服務
  • 公共區域提供咖啡
  • 空調
  • 每日客房清潔服務
  • 洗衣服務
  • 禮賓服務
  • 行李寄存
  • 旅遊諮詢/購票服務

闔家歡樂

  • 冰箱
  • 獨立浴室
  • 免費盥洗用品
  • 每日客房清潔服務
  • 洗衣設施
  • 吹風機

鄰近景點

  • 位於仁川市廳
  • 自由公園就在附近
  • 世界盃休閒公園就在附近
  • 仁川都護府廳舍就在附近
  • 仁川文鶴體育場就在附近
  • 仁川兒童博物館就在附近
  • Seowangsa 廟就在此區域
  • Sorae 生態公園就在此區域
  • 仁川公民體育場就在此區域
  • 仁川登陸作戰紀念館就在此區域
  • 熊津蒲蕾樂園就在此區域
  • 仁荷大學醫院就在此地區


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下面附上一則新聞讓大家了解時事

【記者洪小蕾台北報導】優質服務人人喊,但僅少數能通過國際專業認證。國泰人壽不斷精進客戶服務品質,並挑戰不同的專業檢視。國壽0800電話客服中心日前剛通過「法國標準協會(AFNOR)」專業評鑑,並順利取得歐盟EN 15838:2009及ISO 10001:2007驗證,包含先前通過的ISO 10002(客訴管理)在內,成為全台唯一通過EN 15838、ISO 10001及ISO 10002等三項驗證之金融保險業客服中心。

國泰人壽12日表示,EN 15838為歐盟於2009年針對客戶服務中心(Customer Contact Center;CCC)所制定,也是目前唯一針對客服中心所制定之國際品質標準;ISO 10001則為品質管理-顧客滿意度-組織行為準則之指導綱要。透過此兩標準系統的導入,檢視客服中心服務流程設計、營運管理、人力資源管理、教育訓練規劃、關鍵KPI檢討、客戶服務落實及顧客滿意度提升等,讓客服團隊在兼顧效率及品質的環境下提供優質的服務,確保客服中心運作品質。

國泰人壽宮篤志副總經理表示,0800電話客服中心除提供24小時全年無休的優質服務外,近期也不斷在軟硬體上提升,例如1月中上線的客服新系統,大膽採用視覺化界面簡化操作流程、提供來電預測及個人化權益提醒功能等,逐步打造智能化客服中心。

舉實際發生的案例來說,某客服曾經於年關前接獲老伯伯進線詢問保單貸款事宜,查詢過程中,客服發現伯伯其實有筆滿期金在一週內即可領取,間接提供了額外資金來源選擇,讓伯伯直呼「揪感心」。而此類的客戶權益提醒功能,對於平常鮮少管理保單的保戶來說更顯重要。未來也將再增加停效、墊繳及相關給付款權益提醒功能,提供超乎客戶期待的體驗。

在服務體驗等軟實力部分,為激勵客服專員持續提供專業、有溫度的服務,國壽每年均遴選出0800服務大使作為服務楷模,並已陸續導入話後滿意度即時調查與回饋機制,引進外部專業神秘客每月稽核,激勵客服同儕在服務品質與客戶滿意度上不斷精進。

在競爭白熱化的金融環境下,除商品或費用價格戰外,國泰人壽已意識到服務品質的競爭才是關鍵,未來也將持續追求讓客戶感受得到、更感動的服務。2017/1/12

圗說:1.國泰人壽客服中心通過歐盟EN 15838暨ISO 10001國際標準認證,1月12日舉行了授證儀式,由國泰人壽宮篤志副總經理(右)自台灣貝爾國際驗證機構江國良副總經理(左)手中接受證書。2017/1/12

中國時報【江詩筑╱苗栗報導】

雪霸國家公園管理處即日起在汶水遊客中心展出「台灣櫻花鉤吻鮭的消失與重生-雪霸處25年鮭魚保育歷程展」,除了展現復育的成果也顯示保育的用心。

台灣櫻花鉤吻鮭不僅是生物演化的重要題材,也是地質學和氣候學演化上的活化石,素有「國寶魚」的美譽,1992年雪霸處成立後,即將台灣櫻花鉤吻鮭列為指標性保育物種,致力於其開箱文保育研究工作不遺餘力。

雪霸處指出,為落實檔案應用服務工作,推廣檔案加值應用,規畫將台灣櫻花鉤吻鮭歷年保育成果以檔案展覽方式呈現,透過富有知識性、教育性的展示。

汶水遊客中心規畫「台灣櫻花鉤吻鮭保育歷程檔案主展」外,亦規畫與雪霸處經營管理、生態保育與特殊景觀相關的主題副展於辦公空間展出,如「汶水行政中心的發展」、「雪山頂碑石的變遷」等,呼應遊客中心主要展示,進一步呈現多元的檔案應用與行銷。

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